安检那些“琐事”

来源:成都航空旅游职业学校     作者:不详     时间:2011-12-11     浏览:

安检专业毕业生 宋江

 

 

事例1  有次我在验证岗位上,一男一女两位旅客进了一米线。我说:“您好,请出示登机牌和有效证件。”那位男旅客就把他们的结婚证和登机牌递给了我,我当时认为是他们的护照,打开一看是结婚证。在学校专业课上老师讲过能通过安检的有效证件,但是不包括结婚证,也就是说结婚证不能当做有效证件使用。于是我就说:“对不起先生,结婚证不能当做有效证件使用。”那位先生说:“为什么不可以?难道这不能证明我们的身份吗?国家都承认,为什么你们机场不承认?”我耐住性子反问了一句:“银行认吗?”结果他就沉默了,老老实实地把身份证递给了我。

 

在保证自身专业知识扎实、过硬的前提下,多读社会类书籍,在校期间多参加各种各样励志活动,丰富课余生活,使自己通过课外的学习和活动,让自身的综合素质、表达能力不断地提高;作为服务行业的一员,除了具有坚实的专业基础知识以外,反应机敏、灵活多变、口才良好才是 “杀手锏”,让你工作起来得心应手,游刃有余。

 

 

事例2  安检站领导为了提高我们在前传岗位的速度和人身检查的质量,要求我们在前传岗位上必须一口气说出8种旅客随身携带的物品名称,比如说一位旅客在经过前传岗位时你就必须告诉对方:“先生请把你身上的香烟、钥匙、打火机、手机、钱包……拿出来。”那段时间我们就发了疯地练习,一天,我和一位同事去超市买香烟,我对售货员阿姨说:“我要买香烟、手机、钥匙、钱包、相机、打火机、火柴……”结果售货员像看傻子一样看着我,我同事直接石化了……

 

没有铁一样的纪律观念和快速执行能力,就不能保证工作有效和顺利地开展,特别是针对安检这一对纪律性和执行力要求很高的行业,一个脑海中没有这些观念的员工是没有办法胜任这份工作的;学院四大特色办学理念中的“标准化军事化管理”理念,为学生们打下了坚实的基础。学院借鉴美国著名的西点军校办学和管理精髓,使学生养成了吃苦耐劳的精神,让学生在工作岗位中,不断的弥补自己的不足,成为工作中的佼佼者。

 

 

事例3  一天,我在前传岗位上,一位日本的老太太经过时,我发现她有行李箱,于是,我二话不说就帮她把行李箱抬到了x光机上,她很有礼貌地对我说:“THANK   YOU!”可能当时待检旅客有点多,我心里有点慌,于是就对她说了一句:“NO  THANK  YOU!”结果日本老太太直接满脸迷茫地回了我一句:“WHY?”我当时一下反应过来了,不好意思的挠了下头……这个事例,让我后悔在学校没有学好专业英语和日语。

 

中国的对外开放,让更多外国人涌入这个发展中的国家,在学校应该加强自己的英语口语练习。自己掌握一门语言,还可以在将来的工作岗位中更胜一筹,何乐而不为呢?

 

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