——赵小丽

成为一名空姐是很多女孩的梦想，每一次空姐招聘都能吸引国内各届人士的目光。上至民航资深人士、下至普通百姓都会对空姐招聘产生强烈关注，空姐招聘标准是什么呢？许多想报名参赛的年轻女孩们更是对这些标准充满了好奇----究竟那些在航班上为乘客服务的美丽空姐是如何挑选出来的，怎么才能利用自己的特长和难得的外部机遇成功地成为空姐？

据统计，空乘招聘流程 通常分为目测、体检、笔试、面试、政审和培训等阶段。

一般来说，国内各航空公司招空姐，报考人员的年龄、身高、体重、学历、婚姻状况等是考查的最基本条件，当这几项都过关后，再进入体检、笔试、面试、政审、培训等环节。当上述各项都过关，才能成为一名正式的空姐。

招聘的第1个标准：年龄 目前，国内各航空公司对报考人员的年龄规定各有不同，基本上在18-24岁之间（不同的年龄层次与不同学历相对应）。只有南航、川航等少数航空公司将空姐的年龄上限放宽至25岁。

招聘的第2个标准：学历 大部分公司如国航、海航、川航等，都要求选手有大专以上学历，而南航本着扩大范围、广纳人才的原则，只要求选手有“高中或中专”以上学历即可，这使得许多没有获得大专学历，让本身素质优秀的选手多了一个参选机会。

招聘的第3个标准：婚姻 由于民航服务的特殊性，大多数航空公司对于新报考空姐的人员都要求未婚。

  招聘的第4个标准：身高 各家公司的标准不同，通常都要求为162厘米以上，而大多数航空公司都将下限定为165厘米，上限定为172厘米，南航“空姐新人秀”的标准为上限定为175厘米

招聘的第5个标准：体重 按照业内不成文的规定，空姐招收的体重标准值是在身高-110的标准上浮动，有的是正负浮动10%，有的则是浮动5%。

招聘的第6个标准：视力 大多要求《C字表》裸眼或矫正视力达到0.5以上，不过也有不一样的，如川航，只要达到0.3即可，南航要求《C字表》裸眼视力达到0.1，矫正视力达至0.8即可。

招聘的第7个标准：语言 空姐是一项高端的服务职业，因此要求从业人员拥有良好的语言能力，并且掌握基本的英语会话。东航、海航都要求报考人员拥有流利的外语使用能力。南航没有对语言做明确规定，但是如果有出色的语言能力，便会成为一个加分砝码，让选手在比赛中拥有明显优势。

招聘的第8个标准：综合素质 大多时候要求考察选手是否拥有出色的亲和力、团队协作能力等。

成功的关键是微笑

微笑时一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。于是人们把微笑比作人际交往的润滑油。在面试中，保持微笑，就更有可能增加成功的把握，因为微笑会带给评委一下心理信息：

好心情：微笑表现你良好的心情，面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。

很自信：面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被人接受。

真诚友善：微笑反映自己的心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然轻松，不知不觉地缩短了心理距离。

乐业敬业：主考官会认为你在工作岗位上保持微笑说明你热爱本职工作，乐于恪尽职守。微笑能够创造和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温馨。

总之，真正的微笑时发自内心的，表里如一的。笑容是所有身体的语言中最直接的一种，应好好利用。空姐最重要的标准之一就是：将你完美的微笑留给乘飞机的每一位旅客。

亲和力是致胜得法宝

在一次空乘面试现场，一位评委对选手委婉的批评道：“我看了你很多眼，但是你的表情都非常的严肃。作为一名空乘人员，光有漂亮的脸蛋是远远不够的。最重要的应该是亲和力。在遇到旅客发生突然状况的时候，乘务员体现出来的应该是发自内心的关怀体贴，并且根据旅客的不同需求，提供不同的关切和服务”

亲和力是在人与人相处时所表现出来的亲近行为的动力水平和能力。一个人亲和力的高低常常取决于一个人的性别特征和性格特征，有的人不爱笑，有的人不喜欢亲近人，有的人天性爱热闹，还有的人具有丰富的幽默细胞等等。但亲和力又与“亲和动机”密切相关，亲和动机强，比如需要得到对方的认可，有意愿为对方提供支持，其亲和力就高；亲和力动机弱比如无视对方的存在，把自己的权威放在至高无上的地位，亲和力就一定很低。看来亲和力又是与一个人的修养仅仅联系在一起的，有什么样的修养，便会表现出什么样的气质，如何与人相处，却不让对方感觉到负担，轻松又随意，就像家人一样有安全感，这样的应聘者相信不会有人不喜欢。

专业知识帮你加分

每个航空公司都有自己的选拔标准，比如厦门航空的招聘体现出文凭要求高，身材标准高，素质考核高的“三高”特点；南航的招聘是“集美丽内涵之外在美丽、美丽内涵之内在美丽、美丽内涵外延之综合能力、美丽内涵外延之专业技术”四大特性于一体的选拔。不管是哪家航空公司的空乘招聘进行到面试的重点环节时，竞争也就会越激烈。心理素质、体能、团队精神等都会是考察重点。那么这个时候，对空中服务专业知识的了解，就会为你加分。

如何在客舱为小旅客服务？如何应对旅客的不合理要求？如何人性化的执行标准的服务程序？如何为客舱里突发疾病的旅客做急救？这些从前你想也没想过的问题，从现在就可要用心的考虑一下了，此外，在了解一些相关的乘务常用英语，那你就会如添双翼了。

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空姐职业本质上就是一种特殊环境中的服务-----每个人的人生其实都是为他人服务。时代在变，人们的审美观在变，但不管人们外在的审美观如何变，招聘规则如何变，人们对服务的本质要求，对内在美的需求不会变，这需要每一个怀抱梦想的人从本质上去认识，从生活中去体念和修炼。你用心去做了，你把那些美好展示给身边的每一个人的时候，没人会忘记这份与众不同的美丽。道化成人，什么样的修养，造化出什么样的气质，格局的大小，决定了生命的品质和高度。同学们，让我们一起在这个自由的天空下飞翔吧！