空姐，一份多少女孩梦寐以求的职业！她们举止高雅，谈吐不俗，气质非凡。她们在人群中的出现，总是会激起一片惊叹声。在人群中，她们总是最受瞩目的一个群体！

剪裁得体的制服，端庄职业的妆容，一个黑色皮质的拉杆箱，在人们羡慕的眼神中穿梭于世界各地，这就是我们对空姐的第一印象。她们的美无声无息，贯穿于她们生活和工作的每一个角落。可是，空中小姐们那优雅的气质从何而来呢？

对有志于成为一名“空姐”的同学，可以从大家平时的礼仪修养和在航空公司面试中的礼仪两个方面来谈一谈。

良好的礼仪修养不是靠一朝一夕就能养成，而是靠我们在潜移默化中的沉淀和积累！在生活中和有的人相处，你会觉得她身上的优雅气质会如涓涓细流在舒缓着你的心流，你欣赏和佩服她的礼仪修养。我们不管是在内在素质还是外在形象上，都应该做到“秀外慧中”。如何来理解“秀外慧中”呢？

一个人的外在形象包括了仪容，仪态，服饰，言谈举止，卫生习惯等。俗话说：“窈窕淑女，君子好逑”。空姐的仪态礼仪非常重要。仪态通常指人体的动作，举止和表情。要做到仪态的规范，我们需做到表情良好，站姿端庄，坐姿优雅，行姿自信。“当窗理云鬓，对镜贴花黄”，可以看出，发型和妆容都是装扮女性不可或缺的细节，爱美是女人的天性，我们不可能每个人生来都很美，但了可以通过后天的打扮让自己变得美丽。世界上没有丑女人，只有懒女人。怎样让自己变得更美丽是一门高深的学问。空姐的发型给人的感觉干净利落，怎样才能梳理出这样职业的发型？梳理时可以将所有的头发放入发网内，且发髻的底部不低于耳垂，这样看起来比较有精神！通过化妆可以凸显个人优点，掩盖个人缺点。对于空姐来说，化妆无疑是每天工作的必备程序，因为我们面对旅客服务，而且客舱的光线不太明亮，所以个人妆容一定要以端庄明亮为主，重点是在眼睛，腮红和口红三部分加重。在预先准备阶段中的飞行准备会上，乘务长会对空姐的妆容进行检查，她的检查会细致到了个人的腮红是否达到要求的标准。服饰的穿着一定要整洁，熨烫平整。一般尽量选择符合自己的年龄，身份和出席场合的服装，千万不要穿着冷艳，暴露，过于时尚的服装，这样会让你远离“优雅”！个人的卫生习惯也非常重要。发部，耳部，口部，指甲等细节之处的卫生都需要注意，没有乘客会喜欢让一个衣服上沾满了头皮屑，耳垢堆积，牙齿暗黄或带有口臭，指甲过长的空姐来为自己服务。所以作为空勤人员，还应勤理发，勤洗发，勤洗澡，保持身体的清洁和气味的清香，这样工作起来对乘客和自身都有好处。

内在素质包括了个人的气质，性格，思想修养，道德品质，生活情调，学识才智等。气质是由内而外散发的，俗话说：相由心生。有些女孩漂亮，却不美丽；有些女孩聪明，但并不智慧。如果你想成为一名空姐，那么切忌给别人一种浮夸感，不要成为他人眼中空有其表，没有内涵的女孩。性格对于空姐这份职业也很重要，心理学上把人分为四种气质类型。分别是胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质型。但作为空姐，并不是需要任何一种极端的类型，她需要静中有动，动中有静。她是处事稳重，临危不乱，待人亲和又大方热情的性格综合体。职业道德同样重要，他要我们做到热爱本职工作，恪尽职守，为人处世要真诚正直，善于和他人沟通与交流，不做一个井底之蛙或一个偏执狂。一个人如果人格有问题，那么他做任何一件事终将以失败告终。电影《美国空姐》中，女主角的好友通过作弊的手段勉强进入皇家航空公司后，却最终因偷盗行为锒铛入狱。因此我们要严格的要求自己的言行，保持正直乐观开朗的性格。人们都说空姐会享受生活，的确，在午后慵懒的阳光下，街边的咖啡屋下一位伊人在安静地品着咖啡。西餐红酒，私人舞会，环球旅行，她们出入进驻五星级酒店，她们使用的是高档的化妆品，穿着名牌衣服，手挎顶级奢侈品皮包，她们会用自己的方式表达出对生活情调的诠释和对生活的热爱。现在都流行“知性美女”，现在的空姐除了对外表的要求，也会关注其他方面，学识才能可以反映出一个人的综合素质，比如语言能力对于空姐来说至关重要，普通话和英语是学习的重中之重，两个人在同等条件的基础下，前者英语平平，而后者英语水平已经达到专业八级，那选择的肯定是后者了。近年来有不少高学历的才女佳人也加入到空姐这一行业中，其中不乏众多“美女海归派”，月薪逾万。从这一点可看出，未来航空公司的学识门槛会越来越高，在重视形象气质的基础上，也趋向于注重空姐的学识才能，真正的做到“内外兼修”！

生活中的优雅细节学习完后，我们再来看一下面试中如何做到举手投足间的优雅，让你在面试中脱颖而出。作为一名优秀的空中乘务员需要做到：

1.专业化形象

    仪容，仪表，仪态等礼仪技能

2.高尚的职业道德

    较强的服务理念和服务意识

    亲和力的微笑

    吃苦耐劳

    热情开朗

    政治素质

3．过硬的业务素质

    航空服务技能

    业务知识

    语言表达能力

    应变能力

    综合素质

所以在面试时面试官可能会考察这三个方面。

面试时最好选择正装的搭配，也就是职业装。 考官会观察你身体是否有疤痕缺陷，所以上衣最好露出前臂，裙子的裙摆要在膝盖的上下3厘米左右，要让考官看到你的小腿部分，不要给考官视觉障碍。穿着要大方精神，不要过于花哨，穿着你觉得流行的服饰。因为你不是去应征模特也不是去斗艳的。职业装的丝袜建议穿肉色或浅灰色的袜子，因为考官会看你的腿上有没有缺陷，浅灰色又可以适当的修饰腿形凸显气质。关于搭配职业装的皮鞋，建议穿纯黑色的没有任何修饰的哑光皮鞋，鞋跟在5到7厘米之间比较合适。面试时盘头的规范，发型最好选择完全梳上去的样式，因为考官要看你的额头是否有疤痕等缺陷，很多时侯有女孩会把刘海放下，但考官都会让你弄上去看看，有时候考官因为面试过很多人，会比较烦躁，为节约时间，可能直接就不考虑你了。不过发型还是看个人情况，有些女孩如脸型是梨形，菱形脸，额头过窄，脸型过长的情况可能会适合放下刘海。面试的妆容一定要淡雅大方，不要浓妆艳抹，粉不要过厚，尽量自然（提前考察面试场地的光线），记住化妆是为你锦上添花，而不是画蛇添足，要让美丽的妆容助你一臂之力。

进入面试场后，怎样体现出我们在仪态上的优雅呢？我们应随时保持站姿高雅，坐姿端正，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，应保持与考官的距离，不要过近或过远。面对众多考官，我们一定要保持自然优雅的微笑，而且眼神要大胆的和每一位评委交流，考官说话的时候，一定要专注的看着他。总之，要体现出你的亲和力。
   考官会考察你的交流能力和应变能力，对你进行单独提问。回答问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。比如考官问：“你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的.一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办?”你可以先礼貌的说：谢谢您的问题！然后再回答，回答的时候一定要保持镇静，快速的考虑组织语言。　你可以这样回答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域,要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当着旅客的面和自己的同事吵架，有什么事可以在飞机落地后解决.这时可以对我们的旅客说：“我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，所以乘务长刚才会批评我.以后我会更好的向乘务长学习，谢谢您的好意。”这样可以体现你的团队合作精神，这是现在公司普遍看重的一点。 当考官向同组队员提问时，我们也应该轮流的注视一下每位考官，因为这个时候考官可能会观察你的“态度”表现，很多女孩这个时候都觉得跟自己无关就开始张望发呆，做一些小动作，这是坚决要避免的。

值得一提的是，优雅也体现在我们的细节之处。比如进面试场时，如果你是最后一个，记得轻轻关上门。如果你是第一个也可以等所有人都进去了以后，再关上门然后从容地走到自己的位置站好，面试完毕时候如果最后一个出考场记得关上门，第一个出去也可以在门旁边等其他人都出去后然后带上门。这样会加深考官对你的印象，他会觉得你的服务意识很强，增加感情分数。有时面试官会故意将纸杯，钢笔之类的物品掉下，这时你应该用标准的蹲姿将他捡起，不要害羞，礼貌地用双手呈给面试官，这样既体现了你的主动服务意识，又体现了你的礼仪修养。

“听任庭前花开花落,坐看天上云卷云舒”。优雅的女子应如诗中所写，保持一颗恬淡乐观的心态，方能让你出众不俗。希望优雅的表现能够祝您一臂之力，早日实现您的飞天蓝天梦想！