Joseph & 陈俊吉

ICC简介

航空公司发展的关键在于信誉和忠诚，以及互相的紧密配合，为乘客提供贴心服务，而空中乘务人员是航空公司和乘客交流的前沿，他们的工作直接体现航空公司对顾客服务的信誉和忠诚。因此拥有一个好的空中乘务团队，对一个航空公司是极为重要的。

外航国际航空业务触及全球，因此空中乘务也是国际化的。外航除了要求空中乘务人员具备亲和力、令人愉悦和热情外还要求空中乘务人员主动、灵活、有责任心、具有独立思想以及团队意识。空中乘务需具备基本的英文沟通能力和交流技巧。然而，目前外国航空公司在中国很难找到满足这些条件的空乘人员。例如2009年卡塔尔航空公司在中国举行了17次空中乘务招聘会，但仅仅招收了160名空中乘务人员，这体现了外国航空公司在中国扩展业务时所遇到的招聘难题。因此，我院结合国际航空业的发展趋势以及学院的自身发展需求在学院内开设了国际空乘培训处（ICC）。ICC致力于为全球航空业培养优秀的空中乘务员。为与中国开通航线的外国航空公司选拔、招募并培训合格的空中乘务人员。

ICC培训理念

量体裁衣，提供高标准严管理的培训；提前让学员感受国际空乘环境，从语言环境到住宿条件均采用模拟方式。

根据各外国航空公司招聘空乘的要求，制定相关培训教材，聘请外教，开设全英文授课，加强学员英文说写能力；同时配合学院现有空乘培训课程，开设形体、化妆、礼仪、户外课程及游泳体育课程；依照各大国际航空公司工作环境，为学员提供相关学习、住宿条件，让学员提早了解、融入工作。

写给每一位ICC成员

亲爱的ICC学员：

你们都怀揣着当国际空乘人员的梦想，一路走来，经过层层选拨，最终步入了首届国际空乘培训班。每一个ICC学院都在努力地实现着那个美丽的梦想。

每个在ICC的学员每天都在积极的参加各项培训和学习，尤其是在英语学习上，你们每天都要完成大量的作业，同时还要有大量的口语练习。虽然学习很辛苦，压力也很大，但你们都在为自己的国际空乘梦想不断地努力着。此时的你们深知只有耐得住辛苦、繁重的学习生活，才有可能走向成功的彼岸。因此，在日常的学习、生活以及工作中，你们学会了持之以恒，学会了总结反思并在反思中不断地进步。

在此，作为ICC班主任的我希望你们在今后的培训、学习以及生活中能够迅速地调整和适应目前的严格管理和繁忙的学习生活，也希望每个人都能够一如既往的坚持自己最初的梦想，不断地努力学习、提升和完善自我；不管在此过程中会遇到多大的困难和挫折，都不要轻言放弃，有什么困难我们一起面对和克服。希望大家以一种积极、乐观的心态来面对我们目前繁重的学习生活，因为这就是以后在外航工作及生活的真实写照。请大家记住我们是一个大家庭，每个人都是家庭中的一员，我们的目标是：要构建一个团结、积极、上进、和谐的家庭。因此让我们一起努力，共同来实现你们的愿望，希望你们最终都能实现自己的蓝天梦。

加油！

经验分享：外航招空姐怎么面试

　　和国内招聘空姐的条件大大不一样，国外航空公司更注重应聘者的亲和力和沟通能力，条件反面也很放松，只要你是20到35岁之间，身高1.58至1.68米之内都可以参加应聘。

　　第一关：招聘官会将所有应聘者分成几个小组进行讨论(可能会给你一个题目，也可能没有，小组自己找话题)，这个时候要注意，你不能一句话不说，也不能一个人夸夸其谈，最重要的是要保持笑容，和组员沟通，如何聆听，如何参与讨论都是招聘官打分的项目。

　　第二关：(有的航空公司会将这一关放在第一)：语言能力及对航空公司的了解。好像英语考试一样，一般会给你一套全是选择题的试卷，但是所有的问题都和航空服务有关。英语不太好的MM要抓紧温书哦。不过不用太紧张，问题都不会太难，因为在接下来的入职培训中(如果你幸运的被录取的话)航空公司会给你安排系统化的，有针对性的语言培训。

　　第三关：和招聘官面对面。恭喜你，如果你顺利过了前两关，那么你已经成功一半了，千万不要在这里因为小细节而前功尽弃啊!这一关很大部分是看你的形象是否符合一个空姐的标准，不要误会，不是看你漂不漂亮，而是看你有没有亲和力，举止是否得体。一定要注意几个细节：

    1.化淡妆，不能浓妆但是也不能不化妆，否则会认为你不尊重面试。

　　2.头发最好盘起来，起码也要束起来，不要图好看披头散发的。不能稀稀拉拉的掉一些刘海在额头，用发胶固定好，看上去整齐。

　　3.穿得体的套装，大方裁剪，素色。不要有太多配饰。

　　4.淑女鞋，不要太夸张的尖头或高跟。

　　5.肉色丝袜，可以的话，将腿毛剃干净。

　　6.不要留长指甲，不要涂指甲油。

　　7.如果身体有疤痕的话要如实告知，但是你可以尽量让它淡化(比如用粉底遮一下等)从视觉上不那么明显。

　　8.回答问题要干脆，自信。背挺直，不要有挠头，皱眉，夹腿等不自信的小动作。

　　9. 最最最重要的一点：随时保持笑容。

　　通常航空公司都会立马通知通过面试的应聘者，所以你不用傻傻的在家望穿秋水，没有通知你也不要紧，继续努力吧。祝你们好运咯！