礼仪教学在素质教育中的作用

      成都航空旅游职业学校副校长   刘桦

    人应具有的全面素质，是指良好的政治思想素质、敬业精神、社会责任感、良好的职业道德和行为规范以及健康的心理素质、社会交往能力等，这些目标看似庞大又难以让学生理解。我们教育工作如何找到一条捷径，让学生在他的校园生活中，课堂学习中去感悟这些目标就在他的身边，从细微之处做起，从举手投足中去接近它呢？在众多的专业学科、技能学科中，礼仪教学对提高学生综合素质的作用犹为突出。

    何为礼仪？礼仪是人类社会为了维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德水准，它是调节人们行为、人际关系的一种规范。从这个角度来看，礼仪对社会，是其文化程度、道德风尚、生活习俗的反映；对个人是其文明道德、修养、交往能力、综合素质高低的表现。个人的形象塑造、交往能力的体现，敬业精神、道德意识直接影响到他们在社会的竞争和生存。如何在短期内规范学生的行为，养成良好的习惯，培养优雅的举止，树立较高的职业意识，较强的社会责任感，使命感，为社会，企业所接纳，为交往对象、服务对象所认可，这就是礼仪教育必须完成的教学目标。把这个目标分解，礼仪教育的内容便是有两部分组成的，即对教育对象外在的规范行为训练和强化，对教育对象内在的道德修养的陶冶及提高。

    从心理学的角度分析人的习惯形成分为三个阶段，即服从—认可—内化。学生们正处于世界观逐步形成阶段，在强烈的求知欲的驱使下，他们如饥似渴的接受各类知识和社会经验，这个阶段养成的行为、习惯、观念甚至会伴随他们终身。如何在短时间内，把学生的行为举止调理为符合社会的需要，符合专业人才的基本素质要求，让学生的举止、习惯有层次有教养呢？从这个意义上讲，礼仪教学已不是单纯的知识传授，它对学生的行为规范的训练及强化尤为重要。同时，这种训练和强化也不是单纯一个礼仪教师能够完成的，它必须借助于学校的大环境来完成，它也跳出学科教学的圈子延伸至整个学校教育的范围，即学校—学生处—班主任（科任教师）--教学课堂。

    礼仪教师把知识传授给学生，通过大环境，把礼仪知识和技能贯穿在学生的学校和学习生活当中，如课前准备的礼仪规范，进入办公室的礼仪规范，与老师个处的礼仪规范；各种场合规范的站、坐、行等。学生通过礼仪教师和教学，在掌握礼仪节能的前提之下，受到环境管理的和强化。在教学与管理中，约束学生不规范的举止，让学生在强化中逐步认识到整个教育过中，逐渐摈弃自身的随意行为，这既是是社会的需要，企业的需要，更是自我的完善，塑造自我的需要。让学生逐步从服从过程进入认同过程，从而完成良好习惯形成的两个阶段。

    美国一位教育学家曾说过一句话：“没有经过训练的教育是失败的教育。”在教育中，怎样对学生进行训练，以什么作为训练标准，礼仪为我们提供了训练的标准和方法。所以，我认为，作为一名礼仪教师与其他学科教师相比，更显著的特点是不仅要完成教学任务，实现教学目标，更应该是这种教学具体化，要有一套被教育者能够接受的训练方法，要有把理论知识转化为实践技能的能力。

    如果说强化训练是规范学生随意行为的话，那么规范的结果，就是让人们去领略优雅举止之美；通过约束，让人们去感受你的内涵和修养。所以，礼仪教育的最终归宿是对学生道德修养的陶冶和提高。

    在现代社会中，礼貌修养是一个人道德修养的基础，礼仪的归宿并不是形式上一种表现，而是给人一种精神满足的体验。这种体验的感觉不是一般人能够随意给予的，因为它是具有一定道德修养的人的内涵的外在表现。现代中国人中，许多人的举止言谈令人摇头和失望，正如著名教育家洛克形容的一样；“在没有修养的人面前，勇敢就会成为粗暴；学识就会成为迂腐；机智就会成为逗趣；质朴就会成为粗鲁；温厚就会变成献媚。”我国经过文化大革命，许多优良传统，礼貌行为都不同程度地遭到践踏，以至在我们的生活中有无修养表现的度，不要说高中生难以把握，就是许多成年人都混淆不清。这足以说明，提高学生的道德水平是一件何等重要的大事。

    故礼仪教学的任务不只是要学生具备规范的行为举止，更应该在教学过程中，通过明智的手段，让学生意识到个人道德修养提高的重要性和迫切性，引导学生正确地把握有无教养表现的度，向学生灌输信念和理想，树立正确的人生观、社会观。这种明理和引导是实在的、具体的，要让学生在每天的学习环境中去追求、去实现。例如，在进行爱国主义教育的活动中，让学生在接受礼仪知识的过程中，逐渐认识到，继承我国优良传统，讲究礼仪、注重仪表、遵守公德、谦虚随和，不仅是个人社交的需要，更是体现国人的高素质；良好的礼仪风范就是塑造国家完美形象，就是一种具体的爱国主义教育、社会的需要、个人的需要有机联合起来，让爱国主义这个远大的目标具体化。再如，要求学生按规定着装，梳理规定的发型，不仅是学校这个社会环境的需要，更是学生个人身份的象征。在这种约束中，培养学生正确的审美观和集体主义观念，使学生足步树立自觉抵制消极思潮侵蚀的意识，这对培养学生的职业道德、社会意识无不有益。

    我国部分教育专家认为，在我们漫长的学生政治思想工作的管理中，存在着教育和理论脱节的现象，甚至还有一些空洞的说教。学生不喜欢板着脸的训斥，不愿意听千篇一律的告诫，不喜欢没有交流的对话。而现在，运用礼仪形式对学生进行管理教育，使管理的内容有了学生喜欢的泪痕。优雅的风度、文明的举止、和谐的交流、轻松的氛围，使学生在其中得到潜移默化的影响和思想境界的升华。这种不是让学生单纯的去学习礼仪的表现形式，而是把礼仪教学与学生的管理及个人素质的提高结合起来，这是职业教育的办学特色，这是学生德育管理工作上的突破。

    礼仪教育在我国教育战线上方兴未艾，它既是一门新兴学科，又是一门实用性学科。如何把礼仪知识渗透于我们的教学、管理中，对于礼仪教育者来说是任重而道远。礼仪知识尚需研究的课题、涉足的范围，更是礼仪教育工作者应潜心攻克的。我愿在这门新兴学科的讲授和研究中去体验人生的苦乐。